在各行各业，生产线、产研线越发提倡敏捷（Agile）的概念，并付诸实践。那么此时，营销动作也需要做到敏捷——数字化营销，本质上也是在实现「敏捷营销」。面对高并发的营销活动，数据关联是实现营销复盘的基础；实时的数据关联，则是提高数据复盘敏捷性，乃至整个营销敏捷度的关键。于是，围绕着「数据关联」和「数据复盘」两个核心主题，径硕科技JINGlead V4.0于5月18日正式发版。

 

文章结构如下

一、「数据关联」

1.  线索数据双向同步
2. Salesforce平台与JINGdigital V4.0的应用级双向对接

 

二、「数据复盘」

1. 活动分析
2.  线索运营分析

 

「数据关联」——敏捷营销的基础设施

为什么要做数据关联？技术牛人、创业者左耳朵耗子讲解得极为透彻：数据是没有用的，只有把数据关联起来才有意义。数据关联了以后，才叫信息，我们不是做数据，我们是做信息。信息里面找到因果关系，我们才能有知识，比如说因为这个所以那个，这叫知识；有了知识以后，才能导出公式，我们才能通过公式去完成一些事情。（在此表达对技术大佬的敬佩，R.I.P。）

 

完整的B2B用户运营链条，是始于流量，终于客户的。但是如果在「流量->用户->线索（Lead->;MQL->SAL->SQL）->商机->客户」任意环节存在数据的中断，那么不仅敏捷营销无从谈起，甚至连数字化营销都无法完全实现。

 

图一：敏捷营销数据治理全景图——全通路流量获取+全链路线索培育

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于是JINGdigital V4.0，进一步终结了数据断点的问题：在完成数据正向传递的同时（如数据资料从用户更迭为线索、从商机更迭为客户），更能完成数据的反向甚至是双向同步：如本次产品更新实现的「线索数据双向同步」「CRM-JINGdigital平台数据双向对接」。

 

图二：敏捷营销数据治理全景图——全链路数据实时同步

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01｜ 线索数据双向同步

逆向同步：线索到用户，准确回流用户资料更新

当各阶段的线索资料更新后，新的资料数据会同步传输至与该条「线索」关联的「用户」身上。这样做的好处是，市场部成员可以更加准确地知悉「用户」的最新资料，如公司变更、需求更新、痛点新增等，从而更加精准地划分用户群组，并为之设计定制的营销动作。

 

（备注：由于一个市场部吸引的「用户」可能会产生多种业务诉求、对应多条产品线，因此JINGdigital V4.0平台中将二者设置为「一对多」的关系，即一个「用户」对应多个「线索」。）

 

正向同步：用户到线索，触发线索条件后，自动识别创建新线索

当用户满足成为线索的条件时，JINGdigital V4.0将会自动识别并创建对应的新线索。此时，资料、行为等用户数据也将从「用户」同步至「线索」，以免发生数据中断或数据缺失。

 

小Tips：线索资料更新的途径往往有以下三种可能

• 线索背后的主体主动填写表单
• SDR成员补充资料
• 销售成员补充资料

 

02｜ Salesforce平台与JINGdigital V4.0的应用级双向对接

不论企业是以JINGdigital平台中的客户数据为基准展开线索运营和赢单，还是以自有CRM中的数据为基准开展业务活动，两个平台上的所有数据节点均可双向同步，实现市场部、销售部的数据统一，从而清晰计算营销ROI。

 

除此之外，企业得以掌握用户生命周期中的全链路数据，从而在真正意义上实现LTV分析（用户生命周期价值分析）。当然，企业出于数据保密或其他业务考量，也可以只选择「JINGdigital平台至Salesforce」的单向数据同步。

 

更重要的是，企业运营人员只需要针对两个系统的对接和同步进行授权确认（说人话就是，鼠标点击勾选「确认授权」按钮），并选择数据传输的方向，即可轻松完成全链路用户数据的打通，从而避免额外定制开发的资源浪费。

 

「数据复盘」——敏捷营销的必要条件

数据关联解决了敏捷营销的基础设施问题。那么第二步要做的便是数据复盘：整合所有信息，寻求规律，并产出营销知识与洞察，从而指导敏捷营销实践。本次JINGdigital V4.0的新版发布，主打「市场活动」「线索治理」两个层面的数据分析看板，帮助企业从多个维度完成必要的数据复盘。

 

01｜ 活动分析——重要流量抓手的复盘

市场部活动组往往是异常辛苦的：不仅要联合多方利益相关者（外部媒体和供应商、内部销售和渠道，等等），还需要筹备活动所需的大小物料、联合嘉宾和KOL等资源，甚至经常需要跑外勤。那么如何让活动组所做的努力不白费？或者进一步说，如何通过优化活动质量，取代粗暴堆砌活动数量，同时还能保证活动组的KPI指标顺利完成？这是大多数市场部面临的难题。

 

JINGdigital V4.0从「活动流量分析」「活动留资分析」「招募来源分析」「线索资产分析」「活动对比分析」五个层面，配备精确的活动高级筛选器，帮助企业市场总监、活动经理进行多方位、多形态、多主题、多业务线的活动复盘，从而寻找降本增效的最优解决方案。

 

 

图三：敏捷营销数据治理全景图——活动分析复盘

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此外，考虑到活动往往包括线上直播和线下活动两种形式，JINGdigital 4.0的活动分析板块不仅提供「整体活动」的数据看板，还提供分别针对「直播」和「线下活动」的单独看板。

 

02｜ 线索运营分析——完整用户路径的复盘

来自市场人的碎碎念：看不到市场部真实的业务贡献，就没有预算，更没有价值感。于是市场人做着“如果市场营销可以不计后果，就好了”的白日梦；过着“为了自证而无效内卷“或者”直接躺平摆烂”的日子。

 

所有的一切，都可以归结为一个痛点：线索黑箱——线索见首不见尾。市场部只能看到通过自身努力获取的流量，有多少转为了普通线索；或者情况稍好一点，市场部可以看到团队获取的MQL数量。而这些线索或MQL，最后在销售手中结果怎么样了，市场部是无从知晓的。

 

JINGdigital V4.0发布的「线索运营分析」功能，通过展示各阶段线索的新增数量、线索质量、线索池的“活水”“死水”配比、线索的转化实况与时间趋势、各阶段线索的平均转化时长与跟进时效，“恰如其分”地击碎线索黑箱，实现从「线索」到「客户」的初步闭环，以及针对线索运营成员（比如SDR和销售）的实时监测，帮助市场人完成一场掷地有声的自证自救。

图四：敏捷营销数据治理全景图——线索运营复盘

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新版菜单，助力市场部营销四步走

问：“把市场部的一个营销动作做好，统共分几步？”

答：“四步！准备资源、选择触点、互动控场、结果追踪。”

 

于是，根据营销动作的执行逻辑，JINGdigital V4.0 改变了原有的菜单布局。是的，从横版菜单改成了竖版抽屉式菜单。但看菜单怎么能看表面呢，关键还是内核增加了：

 

图五：敏捷营销数据治理全景图——线索运营复盘

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1.准备资源

针对单个营销动作，市场部首先做的便是准备资源，于是菜单V3.0一级类目的首位便是整合了内容、活动、标签、CTA、表单、素材文件的「资源平台」；

 

2.选择触点

在资源备齐后，市场人需要选择在何处、于何时将这些干货资源展示给目标受众——因此，在新版菜单中，我们将内容和活动的集合页、投放、公众号、邮件、短信、企业微信、成员中心触点管理整合为「用户触点」；

 

3.互动控场

继营销资源发布之日起，为了加深营销动作的效果，或者说为了让营销动作的成果进一步升华加深，我们的新版菜单在「培育平台」中集结了公司、用户、线索、客户、会员、资料、来源、评分、旅程、激励、SFA规则等多种用户治理、互动控场的功能。

 

4.结果追踪

每一个营销动作，都必然包含其业务使命。在营销动作彻底完成后，横向可以体现该营销动作和其他同类营销动作的对比分析，纵向可以体现该营销动作在不同时间阶段的表现变化，因此新版菜单中也涵盖了「分析平台」这一重要分类。

 

随着JINGdigital V4.0的发布，径硕科技先以「敏捷营销数据治理」的主题打头阵，逐渐展开完整的产品方案分享。

 

下一期，我们会着重讲解「线索运营复盘」的解决方案，敬请期待。

 

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